Standardowy czas realizacji zamówienia to 1 – 7 dni roboczych. Czas ten jest potrzebny na zaksięgowanie płatności, przygotowanie paczki oraz jej dostawę. O poszczególnych etapach realizacji powiadomimy Cię w e-mailu.
Pod wskazanym adresem przygotowaliśmy instrukcję jak skorzystać z klubu 5.10.15. https://www.51015kids.eu/jak-skorzystac-z-klubu
Tak, płatność za pobraniem to opcja, w której towar i dostawa są opłacane przez adresata paczki dopiero przy jej odbiorze. Nie ma w tym przypadku żadnej przedpłaty. Odbiorca dokonuje pełnej zapłaty kartą lub gotówką w momencie, gdy odbiera paczkę.
Tak, jeśli chcesz zwrócić produkt lub całe zakupy możesz to zrobić w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.
O chęci zwrotu poinformuj nas najlepiej drogą mailowo na adres: [email protected]
Następnie wyślij zwracany towar na adres:
MAGAZYN SPEDIMEX –Dział Zwrotów 5.10.15.
Budynek nr 2
Sosnowiec 1B
95-010 Stryków
Aby cała procedura przebiegła sprawnie dołącz do paczki wypełniony formularz zwrotu.
Formularz zwrotu nie jest obowiązkowy. Jeśli nie masz formularza dołącz do przesyłki ze zwrotem kartkę z numerem zamówienia. Błyskawicznie przyjmiemy zwracany towar i zwrócimy pieniądze. To ważny dodatek. Bez niego sprawne opracowanie zwrotu i zwrot środków może potrwać dłużej.
Ewentualnie pobierz i wydrukuj pusty formularz dla zamówień opłaconych online lub opłaconych u kuriera tzw. pobrań po czym wypełnij i odeślij zgodnie z instrukcją.
Jeśli otrzymany produkt posiada wadę lub jest niezgodny z umową sprzedaży, którą z nami zawarłeś (na przykład jest uszkodzony), masz prawo zgłoszenia reklamacji.
W tym celu skontaktuj się z naszą Obsługą Klienta mailowo pod adresem [email protected] lub telefonicznie pod numerem 22 123 02 81 podając:
Zostanie ona przyjęta i rozpatrzona w terminie 14 dni od zgłoszenia. Reklamację możesz również złożyć w inny dowolny sposób (np. pisemnie).
To formy płatności umożliwiająca natychmiastowe zakupy z płatnością odroczoną nawet do 45 dni.
Towaru zakupionego w sklepie internetowym 51015kids.eu nie można zwrócić ani wymienić w sklepie stacjonarnym 5.10.15.
Nie realizujemy zamówień telefonicznych.
Klient posiadający zarejestrowane konto klienta w 5.10.15. może dokończyć płatność ze swojego konta w zakładce ZAMÓWIENIA lub oczekiwać na maila który przyjdzie do 2 godzin po wykrycia braku płatności i po 24 godzinach gdzie będziesz miał jeszcze czas 48 godzin po ich upływie zamówienie zostanie anulowane.
Nie musisz nic robić – Twoje zamówienie zostanie automatycznie anulowane po 3 dniach.
Aby anulować opłacone zamówienie skontaktuj się z BOK. Po sprawdzeniu przez nas na jakim etapie jest realizacja zamówienia otrzymasz dalsze informacje.
Tabela rozmiarów znajduje się na stronie produktu.