Regulamin Sklepu internetowego

(zwany dalej „Regulaminem”)

1. Informacje ogólne

Internetowy sklep 51015kids.eu, prowadzący sprzedaż wysyłkową odzieży dla dzieci oraz akcesoriów, zwany dalej „Sklepem” należy do Komex S. A. z siedzibą w Warszawie, Al. Jerozolimskie 172, zarejestrowanej w Sądzie Rejonowym dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000321389, NIP: 526-26-43-581, Regon: 015228059, kapitał zakładowy: 2 773 500PLN (w pełni opłacony), zwanej dalej "Komex".

2. Dane kontaktowe

Biuro Obsługi Klienta jest czynne pod:

• adresem e-mail : obsluga@51015kids.eu
• telefonem: 0 22 675 19 64

3. Zamówienia

Zamówienia można składać 24h na dobę 7 dni w tygodniu.

Zamówienia przyjmowane są do realizacji w dni robocze, w godzinach od 8-16.

Klientem mogą być osoby, które ukończyły 18 rok życia, posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.

Dokonując zamówienia Klient wyraża zgodę na treść niniejszego Regulaminu.

Przyjęte do realizacji zamówienie zostanie potwierdzone drogą elektroniczną przez Biuro Obsługi Klienta, nie później niż w terminie 5 dni roboczych.

Sklep zastrzega sobie prawo do weryfikacji zamówień oraz jego anulowania w przypadkach gdy posiada uzasadnione wątpliwości co do jego właściwej realizacji, nie później niż w terminie 5 dni roboczych.

Produkty zamówione przez Klientów dostarczane są:

1. Za pomocą Poczty Polskiej w ciągu 7 dni roboczych w obowiązujących cenach:
   1. Przesyłka priorytetowa – 12zł
   2. Przesyłka za pobraniem – 18zł
2. Za pomocą firmy kurierskiej w ciągu 3 dni roboczych w obowiązujących cenach:
   1. Przesyłka standardowa – 16zł
   2. Przesyłka za pobraniem – 20zł

Powyższe terminy mogą ulegać wydłużeniu w okresach przed świętami Bożego Narodzenia oraz Wielkiej Nocy, jak również nie zawierają czasu realizacji zamówienia, jednak nie dłużej niż w terminie 30 dni od złożenia zamówienia.

Przesyłka dostarczana jest na adres podany przez Klienta w formularzu zamówienia i na jego koszt.

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za błędnie wpisany adres w formularzu zamówienia przez Klienta.

Ceny w Sklepie określone są w PLN i zawierają podatek VAT, jednakże nie zostały powiększone o koszt wysyłki.

Realizacja zamówienia obowiązuje po cenie, która jest widoczna na stronie Sklepu w chwili składania zamówienia.

Sklep zastrzega sobie prawo do możliwości aktualizowania cen produktów zamieszczonych na stronie, jednakże nie wpływa to na zamówienia złożone przed wprowadzeniem zmian.

Produkty prezentowane na stronie Sklepu nie stanowią oferty handlowej w myśl przepisów kodeksu cywilnego.

W przypadku problemów powstałych podczas realizacji zamówienia, w celu wyjaśnienia lub wprowadzenia ewentualnych zmian, Biuro Obsługi Klienta może skontaktować się z Klientem na podany przez niego numer telefonu oraz adres e-mail.

Każdorazowy zakup jest udokumentowany paragonem lub fakturą VAT w zależności od wyboru dokonanego przez Klienta w momencie składania zamówienia.

4. Sposoby płatności

Sklep udostępnia poniższe formy płatności:

1. Za pośrednictwem serwisu Płatności.pl
2. Za pobraniem (Poczta Polska, kurier)

Zamówienia opłacane za pośrednictwem serwisu Płatności.pl ulegają anulowaniu po okresie 5 dni w momencie braku odnotowania płatności na koncie Sklepu. Termin 5 dni roboczych liczony jest od daty złożenia zamówienia przez Klienta do dnia zaksięgowania przelewu na koncie Sklepu.

5. Reklamacje i zwroty

Zgłoszenie reklamacji produktów Sklepu można składać drogą elektroniczną do Biura Obsługi Klienta na adres wskazany w pkt 2 Regulaminu. Druki reklamacyjne, potrzebne do wypełnienia zgłoszenia, zostaną przesłane drogą elektroniczną do Klienta w momencie wyrażenia przez niego chęci dokonania reklamacji. Do rozpatrzenia reklamacji niezbędny jest czytelny dowód zakupu towaru – paragon lub faktura.

Reklamowane produkty należy przesyłać na adres:

E-sklep 51015,
ul. Annopol 4A,
03-236 Warszawa,
z dopiskiem „Reklamacja”

Sklep w ciągu 14 dni roboczych ustosunkuje się do reklamacji Klienta i powiadomi go drogą elektroniczną lub telefoniczną o sposobie rozpatrzenia reklamacji.

Po uznaniu reklamacji przez Biuro Obsługi Klienta, poinformujemy Klienta drogą elektroniczną o sposobie załatwienia reklamacji (wymiana na nowy towar, naprawa uszkodzenia bądź zwrot gotówki).

Reklamacji nie podlegają produkty uszkodzone w wyniku nieprawidłowej konserwacji lub użytkowania.

Zgodnie z art. 7 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2000 r., Nr 22, poz. 271, ze zm.) Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyn składając stosowne oświadczenie na piśmie oraz odsyłając produkty w terminie do dziesięciu dni od daty otrzymania produktu. Zwrócone produkty nie mogą posiadać śladów użytkowania i muszą być zwrócone wraz z dowodem zakupu na adres E-sklep 51015, ul. Annopol 4A, 03-236 Warszawa, z dopiskiem „Zwrot”.

Sklep gwarantuje zwrócenie kwoty zamówionego produktu lub wymianę na inny model, jednakże koszt przesyłki nie podlega zwrotowi, ponosi go Klient.

6. Pozostałe

Dane osobowe podane przez Klienta na stornie www.51015kids.eu są przetwarzane w celach sprzedażowych oraz marketingowo-promocyjnych, zgodnie z warunkami określonymi w Ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. Nr 101 z 2002r. poz. 926, z późn.zm.) oraz w Rozporządzeniu Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia 2004r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. Nr 100, poz.1024)

Klient ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz ich poprawiania.

Klient, jeśli wyrazi na to zgodę, może otrzymywać drogą elektroniczną materiały o charakterze marketingowym.

Sklep nie bierze odpowiedzialności za blokowanie i kasowanie przez administratorów serwerów pocztowych oraz innych programów, przesyłanych wiadomości na wpisany przez Klienta adres email.

Regulamin obowiązuje od dnia 5.08.2011. Treść Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej www.51015kids.eu w zakładce zatytułowanej „regulamin serwisu” Jednocześnie Komex zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie. Osoby odwiedzające Sklep obowiązuje zawsze aktualnie obowiązująca wersja Regulaminu, dostępna na stronie internetowej www.51015kids.eu.

Szczegóły dotyczące ochrony danych osobowych (w szczególności sposób i procedura wglądu i poprawiania danych osobowych) zawarte są w zakładce zatytułowanej "Polityka Prywatności" dostępnej na naszej stronie internetowej www.51015kids.eu.